Tilaus -ja toimitusehdot
Voimassa alkaen 1.3.2025
Yleistä
Aitta Goods Oy tuotteiden verkkokaupan ylläpitäjänä toimii Aitta Goods Oy (Y-tunnus: 3503070-1). Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja sekä postikuluja tarvittaessa. Asiakkaan tehdessä tilauksen verkkokaupassa hän hyväksyy nämä toimitusehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä.
Jos sinulla on kysyttävää tilaus- ja toimitusehdoista, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme:
Sähköposti: info@aitta.shop
Puhelin: 04578774122 (Hinta määräytyy liittymäsopimuksesi mukaan, pvm/mpm.)
Chat: Käynnistä verkkokaupan chat-palvelu napsauttamalla oikean alareunan kuvaketta.
Lisätietoa yhteystiedoista löydät
täältä.
Aitan asiakkaat
Verkkokauppamme palvelee täysi-ikäisiä yksityishenkilöitä ja yrityksiä tapauskohtaisesti ja lisäksi yhdistyksiä Suomessa. Voit rekisteröityä ensimmäisen tilauksesi yhteydessä ja liityt verkkokaupamme asiakkaaksi tai voit vaihtoehtoisesti tilata ruoat rekisteröitymättä.
Tilauksen tekemällä vahvistat hyväksyväsi tilaus- ja toimitusehdot sekä tietosuojaselosteemme. Rekisteröinnin jälkeen saat tästä vahvistusviestin sähköpostiisi.
Tilaaminen
Aitta.shop- verkkosivusto toimittaa tuotteitaan toistaiseksi Päijät-Hämeen alueelle. Tilaaminen tapahtuu verkkosivustomme kautta (www.aitta.shop) ja edellyttää voimassa olevan sähköpostiosoitteen antamista.
Kaikki ostokset vahvistetaan sähköpostilla, missä vahvistetaan ostettujen tuotteiden hinnat, toimituskulut sekä tuotteet. Vahvistus lähetetään vain, jos asiakas on antanut oikean sähköpostiosoitteen tilauksen yhteydessä.
Asiakas voi valita toimituspaikan, kuten kotiosoitteen tai työpaikan. Koska tilatut tuotteet voivat olla elintarvikkeita, on suositeltavaa, että asiakas on läsnä vastaanottamassa toimituksen. Mikäli vastaanottaja ei ole paikalla sovittuna ajankohtana, toimitus voidaan jättää ovelle tai sen välittömään läheisyyteen, mikäli siitä on ilmoitettu "lisätietoja" kentässä tilauksen yhteydessä. Säilyvyyden takaamiseksi ruokatuotteet on hyvä siirtää jääkaappiin heti toimituksen jälkeen.
Maksaminen
Verkkokaupassa ostetut tuotteet ja toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Maksaminen on mahdollista seuraavilla tavoilla:
Verkkopankkimaksut
Voit maksaa verkkopankissa seuraavilla pankeilla: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, S-Pankki, Säästöpankki, Aktia, POP Pankki, Oma Säästöpankki, Handelsbanken, Ålandsbanken.
Maksukortit
Hyväksymme seuraavat maksukortit: Visa, Visa Electron, Mastercard, Eurocard ja American Express.
Verkkopankkimaksaminen ja mobiilimaksaminen tapahtuvat Paytrail Oyj:n maksupalvelun kautta. Korttimaksaminen hoituu Shopify Payments -palvelun kautta.
Mahdollisessa maksunpalautustilanteessa maksu palautuu sitä maksutapaa käyttäen, jolla maksu on tehty verkkokauppaan.
Toimitukset
Tilausvaiheessa asiakas voi valita noudon tai kotiinkuljetuksen.
Nouto
Nouto tapahtuu Aitta Goods Oy:n toimipisteeltä sen aukioloaikojen puitteissa.
Tarkemmat nouto-ohjeet ja toimipisteen aukioloajat löytyvät verkkokaupasta sekä tilausvahvistuksesta.
Toimitusaika
Toimitusaika määräytyy alueen, postinumeron ja tilauksen ajankohdan mukaan. Toimituspäivät voivat vaihdella paikkakunnittain ja valitun toimitustavan mukaan.
Toimitustavat ja -ajat ovat nähtävissä tällä sivulla sekä verkkokaupan ostoskorissa, kassalla tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu vastaanottamaan tilauksen toimituspäivänä. Toimitusajan tarkkaa kellonaikaa ei voida taata. Arkipyhät ja ruuhka-ajat voivat aiheuttaa viivästyksiä. Arkipyhät voivat vaikuttaa toimituksiin ja aiheuttaa viivästyksiä. Lähetyksiä ei toimiteta viikonloppuisin tai arkipyhinä. Suuri kysyntä voi myös vaikuttaa toimitusaikojen pituuteen.
Kylmätoimitus
Kylmäkuljetus on toimituspalvelu, jossa tilaus toimitetaan suoraan kotiisi kylmäkuljetuksena. Tuotteet pakataan turvallisesti pahvilaatikoihin tai paperikasseihin.
Tilatessasi viimeistään maanantaina, saat paketin kotiinkuljetuksena saman viikon keskiviikkona. Mikäli tilaus tehdään tiistaina tai myöhemmin, toimitus tapahtuu seuraavan viikon keskiviikkona. Toimitus tapahtuu klo 16–20 välillä.
Toimitusmaksu
Toimitusmaksu ilmoitetaan kaikille toimituksille erikseen. Toimituskulut vaihtelevat alueen mukaan. Toimitusmaksu näkyy kassalla ennen maksamista. Toimituskulut kattaa niin postitus- kuin pakkauskulut. Pidätämme oikeuden muutoksiin toimitustavoissa ja -aikatauluissa.
Virheet toimituksessa ja tuotteissa
Asiakkaan on tarkistettava saatuaan toimitus, että kaikki tuotteet ovat oikein.
Aitta Goods Oy vastaa tuotteiden ja toimituksen virheistä kuluttajansuojalain 5. luvun mukaan. Mikäli tuotteet ovat virheellisiä, eivät vastaa tilaustasi, tai toimitus on puutteellinen tai kuljetuksessa vaurioitunut, ota heti yhteys asiakaspalveluumme.
Jos toimituksessa ilmenee ongelmia tai tuotteet ovat virheellisiä, korjaamme tilanteen. Vaihdamme virheelliset tuotteet, tai jos tämä ei ole mahdollista, hyvitämme virheen mukaisen summan ilman tarpeetonta viivettä. Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi asiakaspalveluun.
Palautus- ja vaihtoehdot
Aitta.shop-verkkokaupan tuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta. Jos toimitus ei vastaa tilausta, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.
Kuluttajansuojalain 6. luvun mukaisesti etämyynnissä ei sovelleta peruutusoikeutta elintarvikkeiden osalta, eikä sitä myöskään ole yritysasiakkaiden tekemille tilauksille.
Asiakkaan velvollisuudet ja vastuut
Tilausta tehdessäsi on tärkeää ottaa huomioon, että toimitus sisältää elintarvikkeita, joiden säilyvyyden takaamiseksi on suositeltavaa olla paikalla vastaanottamassa tilaus sovittuna ajankohtana. Jotta tuotteiden laatu säilyy, suositamme, että siirrät ne jääkaappiin heti toimituksen jälkeen. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta toimituksen aikana, eikä tuotteiden jätöstä ovelle ole sovittu etukäteen tilausta ei voida toimittaa.
Aitta Goods Oy vastaa tuotteiden toimituksesta siihen asti, kunnes toimitus on vastaanotettu. Asiakkaan on huolehdittava siitä, että toimitus vastaanotetaan sovittuna ajankohtana. Näin varmistetaan, että tuotteet säilyvät parhaalla mahdollisella tavalla.
Vastaanottamisen jälkeen asiakas on vastuussa tuotteiden säilytyksestä ja käsittelystä.
Mikäli toimitus joudutaan perumaan virheellisten tai puutteellisten toimitustietojen, kuten väärän osoitteen tai ovikoodin takia tai jos asiakas ei ole sovitusti vastaanottamassa tilausta Aitta Goods Oy pidättää oikeuden veloittaa tilauksen täyden hinnan. Asiakkaan velvollisuus on huolehtia, että toimitustiedot ovat aina ajan tasalla ja sisältävät kaikki tarvittavat tiedot, kuten mahdolliset ovikoodit ja muut toimitusta koskevat yksityiskohdat. Jos toimitus ei onnistu virheellisten tietojen takia, tilaaja on vastuussa peruutuksesta ja siihen liittyvistä kustannuksista.
Asiakas on vastuussa tilauksensa noutamisesta sovitussa ajassa. Noutopisteelle tehdyt tilaukset tulee noutaa ilmoitetun noutoajan sisällä, noutamatta jääneitä tilauksia ei hyvitetä.
Ehtojen päivitys ja tietosuoja
Aitta Goods Oy pidättää oikeuden päivittää tilaus- ja toimitusehtojaan. Asiakkaan on ennen tilauksen tekemistä tutustuttava voimassa oleviin ehtoihin.
Kaikki asiakastiedot käsitellään tiukasti luottamuksellisesti ja Aitta Goods Oy sitoutuu siihen, ettei luovuta asiakastietoja kolmansille osapuolille.
Lisätietoa tietosuojakäytännöistä löytyy tietosuojaselosteesta.